İletişime geçmeden önce bilgi alın:

SIKÇA SORULAN SORULAR

Websitenizde satılan ürünler orijinal mi?

Evet, websitemizde satılan ürünlerin tamamı orijinaldir. Ürününüzün orijinalliğini, kutunun alt kısmında yer alan barkodu markanın resmi websitesinden sorgulatarak teyit edebilirsiniz.

Takip numaramı nereden bulabilirim?

Siparişinize ait takip numaranızı Hesabım sayfasına giderek, siparişlerim kısmında görüntüleyebilirsiniz. Takip numaranız aynı zamanda her siparişiniz sonrasında tarafınıza mail olarak da iletilmektedir.

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Ürünlerinizin ambalajı açılmadığı sürece, dilediğiniz ürünü tarafımıza iade edebilir ve ücretini geri alabilirsiniz.

Açılmış hiçbir ürünün iadesi kabul edilmemekte olup, sipariş verdiğiniz esnada bu yükümlülüğü kabul etmiş sayılırsınız.

Stokta olmayan ürünler tekrar ne zaman gelirler?

Üzülerek belirtiyoruz ki stoğu tükenen ürünlerin, yeniden stoğa girişleri için kesin bir tarih belirtemiyoruz. 

Stoğa yeniden giren ürünlerden ve kampanyalardan haberdar olmak için websitemizi sık sık ziyaret etmeyi unutmayınız.

Esigara hakkında bilgim yok, bana yardımcı olabilir misiniz?

Evet elbette, siz değerli müşterilerimizin aklına takılan bütün soru ve sorunlar için ekibimiz mail ve Whatsapp hattımızda ekibimiz daima hazır durumda.

Herhangi bir noktada sorun yaşadığınız taktirde, bizlerden dilediğiniz zaman bilgi alabilirsiniz.